Какие обязанности по содержанию дома несет управляющая компания перед жильцами?

Какую ответственность несет управляющая компания?

Многоквартирные дома эксплуатируются предприятиями, созданными товариществами собственников жилья (ТСЖ), или организациями, которым владельцы делегировали полномочия.

В обиходе и в законодательстве эти предприятия называют управляющими компаниями (УК).

К функциональным обязанностям УК относятся:

  • эксплуатация дома;
  • организация поставок энергоносителей;
  • контроль и исполнение комплекса услуг ЖКХ и другое.

Ответственность управляющих компаний за ненадлежащее оказание услуг предусмотрена законодательными нормативными актами и договорами с собственниками помещений.

Обязанности

В соответствии со статьей 162 Жилищного Кодекса (ЖК) Российской Федерации каждый собственник помещения заключает с УК договор на предоставление услуг ЖКХ, ведение хозяйства и необходимый ремонт.

Документ составляется в двух экземплярах. Условия договора одинаковы для всех владельцев жилья многоквартирного дома. Кроме соглашения обязательства сторон определены действующим законодательством.

Обязанности УК при эксплуатации и ремонте многоквартирных домов включают мероприятия:

направленные на безопасность проживания и сохранение архитектуры здания;

  • по контролю состояния имущества, включая готовность к отопительному сезону, на случай ЧП;
  • по обеспечению работоспособности внутридомовых сетей, посредством которых поставляются энергоносители, вода;
  • поддержание в надлежащем состоянии водостоков и канализации;
  • обеспечение соблюдения Правил пожарной безопасности;
  • вывоз бытовых и твердых отходов;
  • уборка лифтов, придомовой территории, подъездов, межэтажных площадок и лестничных маршей;
  • контроль работоспособности общедомовых приборов учета;
  • по согласованию с соответствующими инстанциями внедрение энергосберегающих технологий.

УК при обслуживании многоквартирных домов принимает на себя обязанности по организации:

  • взаимодействия с поставщиками энергоресурсов, включая аккумулирование оплаты за потребляемые жильцами услуги, расчеты с генерирующими компаниями и подобное;
  • договорных отношений и контроля качества предоставляемых услуг сторонними организациями;
  • хранения технических документов на домостроение;
  • мероприятий направленных на выявление недобросовестных потребителей (расхитители, неплательщики);
  • оформления прописки (временной или постоянной регистрации места жительства);
  • информационного пространства, посредством которого жильцы оповещаются о тарифах, предстоящих ремонтных работах и прочем;
  • по проведению плановых и внеплановых общих собраний собственников помещений и жильцов многоквартирного дома, отчетное собрание управляющая компания обязана проводить не реже одного раза в календарном году.

Обязанности УК определены в рамках действующих законов, но отдельные полномочия, ответственность и прочие функции могут быть делегированы собственниками жилья по договору.

В документе указываются источники финансирования, как основных видов деятельности, так и дополнительных.

Законодательство

В Российской Федерации взаимоотношения владельцев помещений в многоквартирных домах и организациями, которые уполномочены осуществлять их эксплуатацию, регулируются следующими законодательными актами:

  • Жилищный Кодекс (ЖК);
  • новая редакция Гражданского Кодекса (ГК);
  • Кодекс об Административных правонарушениях (КоАП);
  • в сфере качества коммунальных услуг – Федеральный Закон (ФЗ) «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства РФ (ПП) №491 (придомовая территория);
  • Правила осуществления хозяйственной деятельности по управлению МКД (ПП №416);
  • ФЗ № 255 (о лицензировании);
  • Правила предоставления услуг ЖКХ и другие.

Каждый документ направлен на обеспечение правого поля, фиксирование недостатков в работе, идентификацию нарушений и применение мер по ответственности сторон.

Отсутствие письменного соглашения не освобождает УК от ответственности.

Собственники и жильцы многоквартирных домов имеют право при выявлении недостатков или нарушений в работе управляющей компании обратиться в судебные органы по месту жительства.

Ответственность управляющей компании

Организации, осуществляющие эксплуатацию многоквартирных домов, могут являться субъектами различных категорий правонарушений, к которым относится:

  • длительные или неоднократные нарушения правил содержания общего имущества, технической эксплуатации;
  • нарушения норм, установленных на предоставление услуг ЖКХ;
  • не предоставление общедоступной информации в противоречие ФЗ № 263;
  • неисполнение требований по предоставлению технической документации и правил пожарной безопасности.

Каждой сфере возможных нарушений предусмотрена ответственность согласно соответствующей статье КоАП, а в 2018 году введена норма по лицензированию организаций, действующих как управляющие компании МКД.

В текущем, 2018 году, не может осуществляться предпринимательская деятельность без специального разрешения (лицензии). Суммы финансовых санкций за нарушение вышеуказанных пунктов определены КоАП.

За общедомовое имущество

В соответствии со статьей 7.22 КоАП Российской Федерации, лица, допустившие ненадлежащее состояние общего имущества многоквартирного дома облагаются штрафом до 40 тысяч рублей.

К этой категории нарушений относится нарушение правил эксплуатации дома и выявление технических неисправностей.

К общедомовому хозяйству относят:

  • внутренние коммуникационные сети;
  • несущие конструкции;
  • лестничные марши;
  • кровлю и прочее.

Кроме того, за нарушение норм пожарной безопасности УК может нести ответственность в виде финансовых санкций в размере до 200 тысяч рублей.

За неисполнение своих обязанностей

При нарушениях, связанных с недостаточным обеспечением коммунальными услугами, ответственность управляющей компании перед собственниками определена в статье 7.23 КоАП РФ.

Финансовые санкции налагаются в размере до 10 тысяч рублей.

Нарушение Правил предоставления услуг ЖКХ, СанПин и государственных стандартов (Гост) являются основанием для привлечения УК к ответственности.

Кроме того, организация может быть оштрафована при выявлении несоответствия качества установленным нормам.

За непредоставление информации

В соответствии со статьей 7.23.1 при нарушениях требования о раскрытии информации ИП или юридическим лицом, осуществляющим управление МКД, предусмотрена ответственность.

Кроме того, подпунктом 2 этой статьи нарушением считается недобросовестная передача технической документации. Доступ к информации предприятия и ИП обязаны предоставлять на основании ФЗ № 263.

За залив квартиры

За порчу имущества, произошедшую по причине ненадлежащего состояния внутридомовых коммуникаций, в соответствие со статьей 7.22 несет ответственность УК.

Убытки, причиненные по вине третьих лиц (соседей) возмещаются в судебном порядке на основании акта обследования.

Документ составляется сотрудником УК в присутствие собственника и заинтересованных сторон.

В соответствии с ЖК РФ, каждый собственник несет персональную ответственность за эксплуатацию жилья и содержание внутриквартирных сетей в надлежащем состоянии.

Возможные нарушения

Если на собрании не установлены отдельные тарифы на услуги, то в соответствии со статьей 158 ЖК РФ, действующими считаются муниципальные ставки.

В таком случае УК несет ответственность за поставку услуг и ремонтные работы, независимо от недостающих сумм для оплаты.

Ущерб, причиненный лицам, проживающим в квартирах или пользующихся помещениями в МКД, подлежит возмещению управляющей компанией на основании решения суда, если выявленные нарушения относятся к ее компетенции.

Куда жаловаться?

Требовать возмещения убытков, связанных с нарушением норм по предоставлению услуг, имеет право каждый потерпевший, включая граждан, не состоявших в договорных отношениях с УК.

В соответствии с главой 59 ГК РФ владельцы и жильцы многоквартирных домов получают возмещение ущерба, причиненного имуществу или здоровью, вследствие поставки некачественных услуг или недостоверной информации.

Для компенсации ущерба необходимо судебное решение.

Основанием для подачи иска являются документы, подтверждающие факт нарушения законодательства, экспертная оценка, показания свидетелей и другие.

На видео об ответственности УК

Источник: http://77metrov.ru/otvetstvennost-upravljajushhej-kompanii.html

Обязанности управляющей компании — читать всем!

Оглавление:

Жильцы многоквартирного дома не всегда знают обязанности, возложенные на управляющую компанию действующим законодательством. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются кругленькие суммы по статье «Содержание и ремонт» и отсутствие контроля деятельности УК. Рассмотрим основные обязанности управляющей компании.

Взаимоотношения УК и жильцов дома скреплены договором. Каждый собственник объекта недвижимости дома должен получить по одному экземпляру, а один должен остаться в УК. На деле это правило нарушается. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может обратиться в органы ЖКУ и запросить его.

Обратите внимание

Права и обязанности управляющей компании — это основные статьи договора. Их прочесть рекомендуется каждому жильцу.

В договоре указывается состав имущества жилого дома, его адрес, порядок расчета платы за содержание и ремонт, процедура предоставления коммунальных услуг и срок документа. Он не может быть меньше одного года. Максимальный срок договора — пять лет. Если УК была выбрана на конкурсной основе, то он уменьшается до трех лет.

Важно обозначить в договоре пункт обязанности предоставления УК отчетности. Если такой графы нет, то органы ЖКУ, как правило, представляют отчет о проделанной работе по окончании договора. На самом деле такая обязанность закреплена ст. 162 ЖК РФ и должна исполняться.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

В своей деятельности УК должна выполнять эксплуатационно-ремонтные работы и предоставлять организационные услуги.

К эксплуатационно-ремонтным работам относятся

  • выполнение мероприятий для обеспечения безопасности проживания жильцов в доме, поддержанию его архитектурного облика;
  • осмотр имущества многоквартирного дома. Должен проводиться перед отопительным сезоном и после его, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций; проведение текущего ремонта. Если выявленные дефекты требуют значительных финансовых вложений, то ремонт может растянуться на несколько лет.
  • контроль за состоянием внутридомовых сетей, по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
  • соблюдение правил пожарной безопасности;
  • уборка подъездов и придомовых территорий, если последние являются частью имущества дома;
  • вывоз мусора, в том числе и от юридических лиц, офисы которых расположены в здании подотчетного дома;
  • контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
  • внедрение энергосберегающих программ, направленных на эффективное использование поставляемых ресурсов. Такие мероприятия проводятся только по согласованию с региональными органами.

Организационные услуги

Помимо этих обязанностей УК должна исполнять организационные услуги. В их перечень входит:

  • аккумулирование средств от предоставленных ресурсов и услуг и оплата поставщикам;
  • борьба с задолженностями;
  • организация работы с поставщиками: заключение договора, контроль качества предоставляемых услуг, перерасчет платы при поставке некачественных услуг;
  • хранение технической и иной документации на жилой дом;
  • выявление расхитителей энергоресурсов: проверки, рейды и т.д.
  • проведение общих собраний с собственниками жилья. Это мероприятие должно быть не реже одного раза в год. На нем представители ЖКХ отчитываются о проделанной работе, о расходах, понесенных в рассматриваемый период, и принимают решение о тарифе на следующий год. Плата за содержание и ремонт дома может быть равна муниципальной или быть выше. В каждом доме она устанавливается индивидуально. Если на собрании УК не утвердила тариф, то считается, что он равен муниципальному (ст. 158 ЖК РФ). В этом случае органы ЖКХ не освобождаются от ответственности за предоставление услуг по ведению хозяйства и ремонту дома даже при нехватке средств, аккумулируемых от собственников жилья.
  • проведение мероприятий по информированию жильцов об изменениях в тарифе;
  • оформление временной или постоянной регистрации.

Все работы, перечисленные выше, управляющая компания должна исполнять обязательно.

Придомовая территория и деятельность УК — где границы?

Придомовая территория — это участок земли, закрепленный за объектом недвижимости. Его площадь определяется строительными актами, предусмотренными Земельным Кодексом.

Реальные границы на придомовую территорию можно узнать из акта на земельный участок. Такой документ должно предоставить руководство УК по требованию собственника.

Читайте также:  Обязательно или нет проводить межевание земельного участка в 2019 году: особенности осуществления в снт

Обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории сводятся к:

  • уборке закрепленного участка земли;
  • проведению мероприятий по озеленению территории;
  • вывоз мусора;
  • установке детских комплексов и поддержанию их в надлежащем состоянии.

При неисполнении своих обязанностей на УК возможно наложение штрафа в размере до 50 тысяч рублей. Контроль за выполнением обязательных работ возлагается на жильцов дома.

Помимо обязанностей управляющая компания наделена некоторыми правами.

Права управляющей компании

  • передавать сведения уполномоченным органам о незаконной перепланировке в помещениях;
  • информировать соответствующие органы об использовании общего имущества не по назначению;
  • принимать участие в мероприятиях по взысканию задолженности с жильцов дома;
  • принимать решение о перечислении резервных средств на погашение задолженности перед поставщиками услуг или на оплату дополнительных работ по ремонту общего имущества собственников;
  • контролировать правильность передачи показаний индивидуальных приборов учета, корректировать платежи в зависимости от полученных сведений;
  • приостановить поставку энергоресурсов, предусмотренных законодательством, при неоплате коммунальных услуг или неполной их оплате.

Ответственность УК

Обязанности управляющей компании и ее ответственность нашли отражение и в Правилах предоставления коммунальных услуг. Они устанавливают ответственность органов ЖКХ за некачественной предоставление коммунальных услуг и неисполнение возложенных на них работ, как договором, так и законодательством РФ.

  1. При выявлении фактов ненадлежащего содержания имущества собственников юридическая организация может распрощаться с 50 тысячами рублями. Если было выявлено нарушение норматива обеспечения жильцов ресурсами, то сумма штрафа составит 10 тысяч рублей.
  2. Статья 44 ГК РФ устанавливает ответственность за действия или бездействия уполномоченных лиц, которые привели к порче общего имущества и нанесению вреда. В этом случае все убытки, понесенные жильцами, перекладываются на управляющую компанию.
  3. Нарушение правил пожарной безопасности может повлечь административную ответственность. В этом случае УК лишиться до 200 тысяч рублей.

Список работ, что входит в обязанности управляющей компании, очень большой. Их знание позволит снять напряженность между жильцами и представителями ЖКХ.

Источник: https://domananeve.ru/info/poleznoe/o-chem-dolzhny-znat-zhil-cy-prava-i-obyazannosti-upravlyayuschey-kompanii.html

Какие обязанности у управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту многоквартирного дома?

Сейчас жильцы часто сталкиваются с тем, что управляющая компания нарушает их права.

Однако еще более плачевно то, что сами жильцы обычно даже не подозревают о том, что они нарушаются.

Поэтому стоит разобраться в том, что входит в прямые обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту домов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам :

Обязанности управляющей компании ЖКХ по закону

Деятельность управляющих компаний регулируется законодательством. Законодательная база, устанавливающая права и обязанности УК, содержится в Жилищном кодексе РФ. В частности, это оговаривается в 161-162 статьях.

Жилищный кодекс

УК должна обеспечить жильцов подходящими и безопасными условиями проживания, а также достойное содержание общей собственности, решать проблемы его использования и предоставлять жильцам коммунальные услуги.

Так гласит первый пункт 161 статьи ЖК.

Его первый подпункт вносит больше конкретики в вопрос содержания общего имущества и дает более четкую формулировку.

Согласно ему, УК обязана:

  1. Соблюдать санитарно-эпидемиологические требования и правила пожарной безопасности, в целях сохранения надежности дома и благополучия жильцов;
  2. Сохранять уровень безопасности, подходящий для поддержания жизни и здоровья людей, хранение их владений, а также собственности государства и муниципалитета;
  3. Давать жильцам доступ к использованию помещений и общей собственности владельцев жилья;
  4. Соблюдать права и интересы владельцев жилья в многоэтажном доме, если это не противоречит законодательству;
  5. Поддерживать коммуникационную систему в хорошем состоянии, а также следить за исправностью приборов для учета и прочих видов всеобщего оснащения;
  6. Осуществлять поставки ресурсов, необходимых для обеспечения жильцов коммунальными услугами.

Управляющая компания возлагает на себя обязанность за общую собственность в конкретном многоквартирном доме и за поставку коммунальных услуг, вне зависимости от степени благоустройства этой недвижимости.

Качество обслуживания в любом случае должно соответствовать государственным требованиям и правилам, которые указаны в Жилищном кодексе.

При этом УК несет ответственность не только перед государством или муниципалитетом, но и непосредственно перед жильцами.

Также управляющая компания обязана обеспечивать для жильцов доступ к сведениям о ее финансово-хозяйственной деятельности, об услугах, которые она оказывает, и о порядке их оказания.

Она должна осведомлять жильцов о стоимости и тарифах на все предоставляемые ей услуги.

В 162 статье оговариваются правила заключения соглашения управления многоквартирным домом, которое заключается между УК и всеми собственниками его помещений. Данный документ стоит рассмотреть отдельно, так как он имеет под собой достаточно объемную законодательную базу.

к содержанию ↑

Договор управления

Данный документ может быть заключен лишь с УК, которая имеет разрешение на такую деятельность.

В противном случае, организация не будет соответствовать требованиям, которые установлены законом, и следовательно не имеет права на заключение подобных соглашений.

При его заключении необходимо собрать всех владельцев жилья в этом доме.

Согласно второму пункту, соглашение по управлению домом означает, что УК обязуется:

  • Выполнять свою работу в срок, за установленную плату;
  • Проводить ремонт и обеспечивать содержание общей собственности владельцев помещений;
  • Предоставлять им коммунальные услуги;
  • Проводить другую управленческую деятельность.

При этом, список работ и услуг, которые входят в обязательства УК, должен быть указан в соответствующем соглашении.

Образец типового договора управления многоквартирным домом с управляющей компанией Вы можете скачать здесь.

Важно

Начать выполнение условий соглашения компания должна не позже, чем в течение одного месяца после его подписания. Однако если в соглашении указан иной срок, то УК обязана приступить к работе в течение указанной даты.

За месяц до окончания срока действия договора, УК должна передать всю документацию на данный дом управляющей организации, которая была выбрана. А также УК обязана давать владельцам квартир регулярные отчеты о своей деятельности.

к содержанию ↑

Иные нормативные акты

Согласно иным документам, управляющая компания должна содержать в надлежащем состоянии придомовую территорию закрепленного за ней многоквартирного дома.

Придомовой территорией принято считать участок земли, который закреплен за конкретным объектом недвижимости.

Контролировать факт и качество выполнения работ по содержанию данной территории должны жильцы.

А следить необходимо за следующим:

  1. За тем, чтобы УК регулярно выполняла уборку придомовой территории;
  2. Проводила ее озеленение;
  3. Вовремя вывозила все бытовые отходы;
  4. Устанавливала на территории детские площадки, лавочки и прочее.

к содержанию ↑

Права

Кроме обязанностей, законодательство и нормативные акты устанавливают права УК.

Жильцам также необходимо их изучить, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нарушив одно из прав организации.

Итак, УК имеет право на:

  • Получение дохода;
  • Взыскание долгов с жильцов;
  • Лишать жильца определенного ресурса за долги;
  • Начислять пени.

По сути, доход управляющей компании зависит от тарифа на оплату ее услуг.

Организация имеет полное право на его повышение, однако лишь при проведении собрания владельцев квартир и предоставлении сметы.

Конечно, на собрании увеличение тарифа может быть не одобрено, и в таком случае УК обязана продолжить работу в прежнем режиме. На взыскание долгов УК имеет право, но только через суд.

Однако можно обойтись и без суда, попросту отключив поставку коммунальной услуги, за которую не платит должник.

На последнее УК также имеет полное право. Его дает 354 Постановление. Но это возможно лишь в том случае, если ресурс поставляется жильцу через данную организацию, а не от ресурсоснабжающей организации напрямую.

Еще одним способом борьбы с должниками является право на начисление им пени. Это разрешает 14 пункт 155 статьи ЖК. Пени начисляется с 91 дня просрочки.

к содержанию ↑

Функции

Разобравшись со всеми законами и нормативными актами, которые устанавливают права и обязанности УК, стоит четко разобраться в том, что все-таки входит в обязательства организации, а что нет:

  • ОбслуживаниеВ обязанности УК входит наем организаций, которые специализируются на такой деятельности. При найме, компания заключает с ней договор.
  • УК не обязана осуществлять данную деятельность. Она лишь нанимает обслуживающую компанию и контролирует ее работу в конкретном доме.

  • Ремонтные работыДанная обязанность указывается в соглашении по управлению и в 161 статье. УК обязана проводить работы по сохранению состояния конкретного объекта недвижимости и его улучшению.В этот пункт также входит:
    1. Контроль над предоставлением коммунальных услуг;
    2. Контроль за их оплатой;
    3. Организация ремонтных работ;
    4. Сохранение безопасности и надежности многоквартирного дома.
  • Коммунальные услуги
  • УК должна обеспечить жильцов коммунальными услугами, путем заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями, следить за их качеством и своевременной оплатой.

  • Уход за придомовой территориейОрганизация должна следить за придомовой территорией, а также выполнять ее уборку, озеленение и улучшение. Это регулируется условиями соглашения между жильцами и УК.
  • Технический контрольОрганизация обязана следить за качеством работы приборов учета, прочего оборудования и системы коммуникаций. Также, необходимо выполнять их ремонт и прочие работы, направленные на сохранение их в надлежащем состоянии.
  • ПерерасчетПерерасчет является больше правом, чем обязанностью УК. Однако организация все же обязана проводить перерасчет тарифов и стоимости оказываемых жильцам услуг.
  • Финансовое обеспечениеУК может и должна получать финансовое обеспечение для проведения ремонтных работ и работ по содержанию общей собственности владельцев квартир. Обычно, такими средствами ее обеспечивают сами жильцы.

Источник: https://kvartirgid.ru/zhkh/sfera-obyazannosti-upravlyayushhej-kompanii-po-soderzhaniyu-i-remontu.html

Обязанности управляющей компании — МосТСЖ

Автор: Роман Георгиев On Июн 27, 2018

Обязанности управляющей компании жилищное законодательство определяет с помощью многочисленных нормативных актов. Все они базируются на Жилищном кодексе РФ, который наиболее полно отражает положения об особенностях взаимоотношений собственников жилья и управляющей компании.

Деятельность управляющих компаний (далее – УК) подкрепляется пакетом документов, которые отвечают требованиям Госстандарта и профильным нормативным актам.

Все УК создаются и осуществляют свою работу по обслуживанию многоквартирных домов по предложению функционирующих ТСЖ и с согласия либо по инициативе самих жильцов, уведомивших ТСЖ о создании УК.

Иногда уже работающие на рынке услуг компании стремятся расширить сферу хозяйственной деятельности, принимая близлежащие дома в число объектов своего контроля.

В функции управляющих компаний входит:

  • контроль над качеством и своевременностью услуг, предоставляемых уполномоченными на это предприятиями (энергоснабжение дома (отопление, электроэнергия, газ), водоснабжение и канализация);
  • прием и расчет коммунальных платежей за свои услуги, а также контроль над их своевременным поступлением;
  • распределение средств и организация ремонтной и хозяйственной деятельности, составление смет, поиск исполнителей и оформление договоров подряда на проведение работ;
  • создание жильцам условий для безопасной эксплуатации дома, в том числе при выполнении ремонтных работ;
  • реагирование на жалобы потребителей коммунальных услуг.
Читайте также:  Доверительное управление квартирой: что это, как составить договор

Для реализации этих многочисленных функций вся экономическая деятельность УК обязана быть легитимной, прозрачной и открытой для доступа заинтересованных лиц.

Права и обязанности управляющей компании передаются ей на основании договора о выполнении инспектирующих и контролирующих полномочий. Следовательно, данная организация имеет право:

  • извещать заинтересованные органы о неправомерной перепланировке и других неофициальных видах эксплуатации жилых помещений и нежилых площадей общего пользования;
  • взимать с жильцов задолженность;
  • использовать резервные средства на ремонтные, эксплуатационные и другие работы по мере необходимости;
  • сверять полученные от жильцов сведения об оплате коммунальных услуг, контролировать работоспособность приборов учета, производить перерасчеты по платежам, накладывать ограничения на получение коммунальных услуг задолжниками;
  • требовать 100%-ной компенсации ущерба, причиненного подрядчиками или жильцами;
  • реализовывать другие полномочия в соответствии с пунктами договора или исполнительными резолюциями внутренних актов;
  • использовать права и обязанности управляющих компаний ЖКХ с учетом потребностей жильцов, искать взаимовыгодные решения и соблюдать интересы большинства населения многоэтажки (новостройки);
  • оформлять участок ТСЖ или ЖЭК на свое усмотрение, когда другое не обусловлено договором, использовать подвалы и подсобные помещения для производственных нужд компании или подрядчиков, если это не противоречит технике безопасности и не влияет на комфорт проживающих.

Обязанности УК. Правовая база

Работа любой УК определяется:

  • Жилищным кодексом России (в части статей 154-157,161-165).
  • Гражданским кодексом (в части статей 209-217, 288-293, 683-688).
  • ФЗ-210 от 30.12.2004 «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов».

Источник: http://mostszh.ru/obyazannosti-upravlyayushhej-kompanii/

Какие обязанности ЖЭКа перед жильцами: кто занимается ремонтом дома и отдельной квартиры, платные и бесплатные услуги

Содержание

Как регулируется ответственность ЖЕКов

Обязанности жэка перед жильцами: обслуживание, порядок предоставления услуг

Бесплатные услуги ЖЭКа

Платные услуги ЖЭКа

Что делать, если жэк не выполняет свои обязанности

Методы воздействия жилищной эксплуатационной конторы

Жизнь в многоквартирных домах сегодня кипит как никогда. Повышение платы за коммунальные услуги и перманентное снижение уровня поддержки жилищного фонда вызывают большое количество вопросов. В большинстве случаев негодования проживающих имеют эмоциональную подоплеку, потому как собственники квартир даже не знают обязанности ЖЭКа, закрепленные в действующем законодательстве.

Взаимоотношения с управляющей компанией строятся исключительно на договорных условиях (жилищные договоры). Чаще всего редакция контрактов с компаниями является безоговорочной или носит характер оферты. Крайне редки случаи, когда проживающие могут вносить изменения в предлагаемые редакции договоров, а еще реже, когда договор может просмотреть опытный юрист.

Как регулируется ответственность ЖЕКов

Рассматривая платные услуги ЖЭКа, их необходимость или целесообразность, необходимо обратиться в букве Закона.

Основными регламентирующими деятельность управляющих компаний документами на сегодня являются:

  • Жилищный Кодекс (ЖК) Российской Федерации. Основной правоустанавливающий документ;
  • Свод Федеральных Законов, регулирующих порядок установления (изменения, повышения);
  • Серия Постановлений Правительства Российской Федерации в части порядка обеспечения коммунальными ресурсами (время включения отопления, установки коллективных приборов учета и другие вопросы).

Ответственность ЖЭКов регламентируется по большей части Жилищным Кодексом, согласно которому контролируется деятельность профильных компаний на договорной основе. В течение срока действия договора на оказание коммунальных услуг обязанности ЖКХа перед жильцами должны исполняться надлежащим образом.

Обязанности жэка перед жильцами: обслуживание, порядок предоставления услуг

Жители многоквартирного дома, оплачивая услуги ЖКХ, часто не совсем верно, а то и вовсе не представляют что же именно они могут требовать от этой управляющей конторы.

Бесплатные услуги ЖЭКа

По закону, в перечень обязательных услуг, которые предоставляет ЖЭКа входят содержание общего имущества дома, его своевременный ремонт, уборка территории. В рамках этих задач жилищно-эксплуатационная контора предоставляет бесплатные (обязательные) услуги:

Бесплатные услуги жилищной конторы:

  • Уход за общим имуществом:
  1. Ремонт фасадов, крыши,
  2. Уборка снега и наледей с крыш
  3. Уборка территорий, подметание прилегающих к жилым домам
  4. Замена и утепление окон в подъездах
  5. Укрепление козырьков здания
  6. Ремонт дверных проемов помещений общего назначения, оконных проемов (включая замену стекол);
  7. Влажная санитарная уборка на лестничной площадке.
  • Технический надзор за коммуникациями многоквартирного дома
  1. Контроль, отключение и подключение отопления дома
  2. Ликвидация воздушных пробок
  3. Утепление трубопроводов
  4. Наружное электроснабжение (освещение дома, ремонт электропроводки в подъезде, замена плафонов на лестнице, служебных помещениях общего пользования)
  5. Прочистка трубопроводов водоснабжения
  6. Регулировка бачков смывания в санузлах жильцев
  1. Ремонт электрических щитов, светильников
  2. Прочистка засоров канализации внутри дома
  3. Ликвидация течи батарей
  4. Ремонт водопроводов (сварочные работы, замена труб)
  5. Замена кранов, ван, смесителей, унитазов в квартирах в результате их физического износа
  6. Откачка воды и обслуживание подвала
  7. Отключение стояков

Количество бесплатных услуг ЖКХ довольно большое. Но стоит понимать, что управляющая контора занимается именно общим имуществом и несет ответственность в первую очередь за него и последствия от его неисправности. Так, если в результате прогнившей крыши вашу квартиру затопило, то все материальные последствия будет нести ЖЕК.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов

Платные услуги ЖЭКа

В большинстве жильцы многоквартирного дома рассчитывают на сотрудников ЖКХ и в случае ремонта своего личного приватизированного помещения. Часто у граждан появляется потребность в срочных услугах электрика, если запахло проводкой, или сантехника, когда начинает течь кран или есть желание поменять свою вану, добавить несколько батарей.

Безусловно, контора может предоставить такого рода услуги, ведь в ее рабочий коллектив входят такие специалисты, но делать это на бесплатном основании она не обязана.

Поэтому ЖКХ предоставляет и платные услуги для многоэтажек:

  • Работы по сантехнике в квартире:
  1. Замена смесителей, умывальника, полотенцесушителя
  2. Ремонт смывного бачка
  3. Устранение засоров
  1. Замена щитка, счетчика на нового
  2. Ремонт розеток, выключателей, светильников в комнатах
  3. Замена плиты (электрической и также газовой)
  4. Монтаж, замена и ремонт электропроводки
  1. Ремонт ручек, проемов, замков двери
  2. Ремонт пола, замена польного покрытия
  3. Заделка стен, проемов (при ремонте)

То есть, услуги которые требуются вам лично для создания комфортных условий именно в вашей квартире будут отнесены к платным.

Что делать, если жэк не выполняет свои обязанности

В настоящее время остро стоит вопрос с качеством предоставления коммунальных услуг. Согласно действующему законодательству собственники жилых помещений могут оставить за собой право ухаживать за своим имуществом.

Альтернативным решением вопроса является передача управления собственностью профильной компании. В большинстве случаев «избавиться» от навязанных услуг практически невозможно. Вдобавок управляющие компании фактически не исполняют надлежащим образом свои обязанности по многоквартирным домам.

Ситуация выглядит так, как будто организации занимаются только начислением и сбором обязательных платежей.

Вопросы по жилому дому надлежит решать на общем собрании.

Первичный орган управления правомочен отказать управляющей компании в оплате услуг ненадлежащего качества или не оказанных вовсе.

При этом любой из собственников правомочен обратиться к руководителю профильной компании письменно, указав проблемный вопрос.

Так начинается процесс досудебного урегулирования спорных моментов. Согласно норме Закона, с ЖЭКа должен поступить ответ в течение 10 дней.

Если управляющая компания решает отложить дело в долгий ящик, а попросту проигнорировать обращение, за этим может последовать жалоба на ЖЭК в жилищную инспекцию. Это специальный орган, в обязанности которого входит надзор за работой управляющих компаний.

В жалобе указывает каким образом ЖЭК не выполняет свои обязанности, а также просьба привлечь ответственных лиц организации к административной ответственности. На рассмотрение такой жалобы у надзорного органа есть 30 дней. По истечении этого срока проводится проверка оснований для формирования жалобы и выносится предписание управляющей компании.

Совет

В случае, если наружный ремонт или другой обязательный вид услуг не проводится, домоуправление получает административное взыскание. Наличие двух таких наказаний лишает права обслуживать конкретный дом. Если доля обслуживаемого фонда, по которому имеются серьезные претензии, достигает 15% и более, компанию вообще могут лишить лицензии.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов

Методы воздействия жилищной эксплуатационной конторы

Для того чтобы расстаться с нерадивым управленцем, существует коллективный метод решения проблемы.

Отказаться от предоставления услуг управляющей компании можно в случае, если такое мнение поддерживают более чем 50% жильцов многоквартирного дома.

Причины могут абсолютно любые, например, ненадлежащего качества сантехнический ремонт или разбитый электрический щиток. Такое право проживающих закреплено в статье 198 Жилищного Кодекса.

Последней инстанцией, которая занимается решением вопросов в сфере жилищного законодательства, является суд. В этой инстанции рассматриваются вопросы общего характера, ненадлежащего ремонта или качества оказанных услуг.

Собственники жилых помещений нередко обращаются исками с требованием провести ремонт в своем жилище, если утрата внешнего вида квартиры стала следствием аварийного состояния фонда (например, протекающей крыши или меж стенных швов).

Для восстановления своих прав придется понести определенные расходы, в частности, на проведение экспертизы.

Бездействие, которое годами наблюдается со стороны проживающих в многоквартирных домах, только увеличивает состояние коррупции в сфере жилищно-коммунального хозяйства. «Экономия» за счет неоказанных услуг методично перетекает в карман должностных лиц. При этом во время проведения проверок часто выясняется, что на бумаге услуги оказываются своевременно и в полном объеме.

Источник: https://www.bp-u.ru/yuridicheskiy-likbez/kakie-obyazannosti-zheka/

Что входит в обязанности управляющей компании ЖКХ по закону? Перечень услуг по содержанию дома

Для многих жильцов МКД заключение договора с управляющей компанией – это хороший способ содержания дома.

В УК работают специалисты, знающие подрядчиков и умеющие решать любые проблемы, будь это ремонт или предоставление коммунальных услуг.

За что отвечает управляющая компания жкх, сфера услуг и что именно можно требовать жильцам от исполнителя?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:+7 (499) 504-88-91 Москва
+7 (812) 317-50-97 Санкт-Петербург

Что входит в обязанности управляющей компании жкх по закону?

Вся деятельность управляющей компании основывается на нормативных актах, но самым главным среди них является Жилищный кодекс РФ.

Что касается остальных документов, то деятельность управляющей компании также регулирует:

Важно: с 2014 года для осуществления своей деятельности управляющая компания должна получить соответствующую лицензию. Этот документ выдает Госжилнадзор. Для того чтобы УК могла получить разрешение на управление МКД, необходимо соблюдать ряд условий, включая наличие ресурсов и техническо-материальной базы.

Лицензия не имеет срока действия, но может быть отозвана при нарушениях. После того как деятельность УК стала лицензированной, над ней осуществляется государственный надзор.

Читайте также:  Гражданско-правовые способы защиты права собственности: как признать право собственности на квартиру или дом

Список обязанностей УК

К управляющим компаниям предъявляют достаточно высокие требования и государство, и клиенты. Обязанностей у УК действительно много, но большинство компаний предоставляет лишь ограниченное количество услуг.

Жильцы, заключающие договора с УК, обязаны знать, что они могут требовать от УК. Для этого есть обязательно предоставляемый перечень услуг управляющей компании жкх по содержанию жилья, прописанный в договоре.

К основным обязательствам управляющей компании по содержанию МКД можно отнести:

  • передача средств от жильцов поставщикам коммунальных услуг;
  • поиск и заключение соглашений с ресурсоснабжающими организациями;
  • осуществление регистрационного учета жильцов;
  • проведение встреч жильцов не менее 1 раза в год;
  • хранение технической документации.

К обязанностям УК в сфере предоставления эксплуатационно-ремонтных услуг можно отнести:

  1. контроль технического состояния жилого здания;
  2. поведение проверок общедомового имущества и устранение неполадок;
  3. подготовка МКД к сезонной эксплуатации;
  4. устранение аварий;
  5. соблюдение правил противопожарной безопасности;
  6. ремонт технического оборудования;
  7. вывоз мусора и прочих отходов с территории многоквартирного дома;
  8. установка и контроль за общедомовыми счетчиками;
  9. соблюдение чистоты на придомовой территории;
  10. проведение запланированных ремонтных работ;
  11. проведение капитального ремонта;
  12. благоустройство и озеленение придомовой территории;
  13. устранение поломок по заявкам жильцов;
  14. предоставление услуг специалистов (слесарей, сантехников, электриков);
  15. ремонт оборудования для предоставления услуг ЖКХ.

При этом управляющая компания должна предоставлять собственникам отчет о проделанной работе и трате средств. Для этого жильцы готовят запрос и подают его руководству УК. Если было обнаружено, что компания осуществляет свою деятельность с нарушениями, необходимо обратиться в контролирующие органы.

Права и обязанности управляющей компании по содержанию дома

Общедомовое имщество – это все помещения, которые не относятся к квартирам жильцов. К общедомовой собственности относится также само здание, придомовая территория и различные нежилые объекты, расположенные на ней.

Права и обязанности управляющей компании многоквартирного дома по содержанию общедомового имущества обязывают содержать это имущество, при необходимости ремонтировать и осуществлять уборку.

Управляющая компания также обязана контролировать степень износа систем отопления, водоснабжения, электроснабжения и т.д.

Осмотры таких систем для устранения дефектов должны проводиться систематически.

Помимо этого, УК предоставляет услуги по вывозу и утилизации мусора. Для этого руководство компании обычно заключает соглашение с соответствующими организациями.

Что обязана делать управляющая компания с вывозом мусора?

УК не обязана вывозить крупногабаритный мусор.

Речь идет о технике, мебели и стройматериалах, которые жильцы нередко выносят к подъезду в надежде, что их уберут.

Обратите внимание

Для того чтобы утилизировать такие отходы, необходимо заключать дополнительный договор.

И вывоз крупногабаритных отходов будет осуществляться за отдельную плату. Следует знать, что если такого документа нет, жильцы не имеют права оставлять его возле мусорных баков. За это предусмотрен штраф.

Функции и обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории

Вся земля, которая согласно документации, принадлежит МКД и жильцам, должна содержаться управляющей компанией. Эта территория включает:

  • землю под зданием;
  • площадки (спортивные, детские);
  • автостоянки;
  • проезды для транспорта;
  • площадки, на которых располагаются трансформаторы и т. д.;
  • участки озеленения.

Управляющая компания оказывает услуги по поддержанию чистоты и порядка на территории — это является её главной задачей. Другими словами, придомовой участок обязательно должен озеленяться и благоустраиваться. Но часто некоторые УК избегают выполнения этих обязанностей, перекладывая их на собственников.

Поэтому иногда можно увидеть, что возле многоквартирного дома нет устроенных детских площадок, автостоянок и т. д. Если компания не занимается благоустройством придомовой территории, необходимо обращаться в жилинспекцию или прокуратуру.

Жилищно коммунальные услуги управляющей компании для юридических лиц

Хозяевами помещений в МКД могут быть организации, то есть юридические лица.

И они могут сотрудничать с ресурсоснабжающими организациями напрямую, а не через УК.

Но соглашение о содержании дома юридические лица, так же как и физические лица, все-таки заключают с УК.

Если владельцы квартир приняли решение о том, что УК будет предоставлять дополнительные услуги, юридические лица обязаны участвовать в подписании договора. Оплату за работу УК организации могут осуществлять как наличным, так и безналичным способом. Все зависит от того, что указано в соглашении.

Пакет дополнительных услуг

Жилищный кодекс РФ содержит основные обязанности, которые должна выполнять управляющая компания, сотрудничая с жильцами многоквартирного дома. Что касается списка дополнительных услуг, которые УК может оказывать, то в нормативных актах он не указан.

К таким услугам чаще всего относится предоставление охраны МКД и придомовой территории, установка домофона, доставка продуктов и т. д. Но компания не имеет права навязывать их жильцам. Собственники самостоятельно определяют, есть ли необходимость заказывать такие услуги.

Тем более что их предоставление подразумевает дополнительные расходы. Дополнительные услуги управляющей компании жкх, и цены на них, также, указываются в договоре.

Договор с управляющей компанией

Свою деятельность УК может осуществлять только после того, как будет заключено соответствующее соглашение с жильцами многоквартирного дома. Договор оформляется либо с каждым собственником в отдельности, либо с их уполномоченным представителем.

Порядок заключения соглашения с УК следующий:

  1. жильцы на общем собрании принимают решение о том, чтобы передать содержание жилого дома управляющей компании.
  2. Далее стороны подготавливают договор. Он заключается в 2 экземплярах, каждый из которых хранится у сторон.

Вносить изменения в документ самостоятельно сторонам запрещено. Что касается сроков, то договор не может заключаться на срок меньше 1 года. Максимальный срок действия документа – 5 лет.

В договоре между УК и хозяевами квартир обязательно нужно указать:

  • местонахождение дома;
  • список объектов, который входят в общедомовое имущество;
  • подробный перечень услуги и работ, которые должна оказывать управляющая компания;
  • размер платы за «коммуналку», работу УК и т. д.;
  • способ, с помощью которого жильцы буду осуществлять контроль за деятельностью УК.

Прекращение договора может осуществляться в одностороннем порядке жильцами, если управляющая компания не выполняет его условия или были выявлены серьезные нарушения.

Права и обязанности управляющей компании по закону

У управляющей компании достаточно обязанностей, но есть и определенные права. К ним относится:

  1. сообщение государственным органам о незаконных перепланировках и фактах незаконного использования жильцами общедомового имущества.
  2. Взыскание с собственников квартир задолженностей.
  3. Использование резервных средств для проведения срочных ремонтных работ.
  4. Проверка технического состояния и показателей счетчиков.
  5. Взыскание с собственников квартир компенсации за причиненный ими материальный ущерб.

Это основные полномочия, которыми закон наделяет управляющие компании, но при необходимости в договоре могут быть указаны дополнительные права. Тем не менее, вся деятельность УК должна быть направлена на то, чтобы соблюдать интересы жильцов и представлять их в государственных учреждениях.

Жилищный кодекс: обязанности управляющей компании и ее ответственность

За свою деятельность по содержанию МКД управляющая компания обязана нести определенную ответственность. Чаще всего УК совершают следующие правонарушения:

  • нарушают правила эксплуатации общедомового имущества;
  • нарушают нормы предоставления коммунальных услуг;
  • не отчитываются перед собственниками квартир;
  • не предоставляют техническую документацию.

Если управляющая компания не содержит имущество жильцов надлежащим способом, ее могут оштрафовать на сумму не менее 50 тыс. рублей.

А проблемы с предоставлением коммунальных услуг могут обойтись управляющей компании в 10 тыс. рублей.

Нарушение установленных правил противопожарной безопасности или санитарных норм предусматривает административную ответственность и штраф в размере 200 тыс. рублей.

Жаловаться на незаконные действия управляющей компании или ее бездействие могут все потерпевшие жильцы. Стандартную жалобу можно направить в жилинспекцию.

Если же речь идет о взыскании материальной компенсации за причиненный ущерб, то следует обращаться в суд. Но иск следует подавать в том случае, если у пострадавшего будет достаточно доказательств.

Стоимость услуг УК

Согласно законодательству РФ, существует список услуг управляющей компании, которые жильцы обязаны оплачивать. Отказ от оплаты невозможен. Стоимость услуг управляющей компании и оплата коммунальных зависит от большого количества факторов, включая тарифы ресурсоснабжающих организаций.

В каждом регионе страны размер оплаты за содержание МКД отличаются. После того, как подсчитывается общая сумма, она делится на всех жильцов МКД.

Жилищным кодексом РФ установлено, что жильцы обязаны оплачивать:

  • содержание и ремонт имущества;
  • услуги управляющей компании;
  • капитальный ремонт здания;
  • коммунальные услуги.

Стоимость капитального ремонта чаще всего устанавливают региональные власти, а цену за коммунальные услуги – энергетические комиссии.

Оплата услуг управляющей компании

Хозяева квартир в жилом доме нередко пользуются услугами управляющей компании.

Это более удобно и выгодно, чем самостоятельное управление многоквартирным домом.

Так как УК является юридическим лицом, свою деятельность она может осуществлять только на договорной основе.

Должна ли делать управляющая компания бесплатно что либо? Услуги УК в обязательном порядке оплачиваются. Для удобства собственников общая сумма просто распределяется между всеми жильцами и включается в квитанцию по квартплате. Там же указаны банковские реквизиты управляющей компании. Оплату можно осуществить с помощью банка, почты и т. д.

Действия УК при авариях

Любая УК занимается содержанием многоквартирного дома, поэтому обязана следить за его техническим состоянием. И, соответственно, устранять все возникающие аварийные ситуации.

Действия управляющей компании при авариях описаны правилами эксплуатации жилищного фонда, и содержат все возможные виды аварий и поломок, а также сроки, в течение которые специалисты УК обязаны их устранить.

Чаще всего такими аварийными ситуациями являются:

  1. повреждения труб водоснабжения, что привело к прорывам и протечке;
  2. поломка системы водоотведения;
  3. повреждения электрического оборудования;
  4. появление засоров в мусоропроводе;
  5. поломка лифта.

Собственники квартир в жилом доме после заключения соглашения с УК, имеют право требовать от компании устранения этих и других аварий. А компания, в свою очередь, обязана либо содержать за свой счет аварийную службу, либо заключить контракт с соответствующей организацией.

Она будет предоставлять специалистов для выполнения работы по требованию. Важно: за устранение аварийных ситуаций УК не имеет права брать с жильцов какие-то дополнительные средства.

Круг обязанностей и услуг предоставляемых управляющей компанией во время содержания жилого дома достаточно широк. Но собственники квартир сами решают, что именно им нужно от УК. Определившись с выбором услуг, их следует указать в договоре, уточнив размер платы и ответственность УК.

При необходимости спектр услуг компании можно расширить. А если обязанности управляющей организации и услуги ею предоставляемые не выполняются, ее всегда можно поменять.

Источник: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/obyazannosti-i-uslugi.html

Ссылка на основную публикацию